Conditions Générales de Vente

Description des Produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi précisément que possible. Les images des produits sont fournies à titre illustratif. Les produits de jeux de cartes à collectionner incluent les boîtes de boosters, decks de démarrage, coffrets collector (produits scellés), les cartes individuelles (singles) et les accessoires (protège-cartes, tapis de jeu, boîtes de rangement).

Prix & TVA

Tous les prix affichés sur le site sont en euros (EUR) et incluent 21% de TVA belge. Les prix sont susceptibles de modification sans préavis, mais le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de l'achat. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la confirmation de commande.

Processus de Commande

Une commande est considérée comme confirmée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur de prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité de stock. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

Conditions de Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Nous acceptons Bancontact, les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Mollie. Votre commande sera traitée dès réception du paiement.

Livraison & Retrait

Nous proposons la livraison standard dans toute la Belgique et l'Union européenne, ainsi que le retrait en magasin à Bruxelles sur rendez-vous. Les délais de livraison estimés sont fournis lors du passage en caisse mais ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Retours & Remboursements

Vous avez le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception, conformément au droit de rétractation européen.

• Produits scellés (boîtes de boosters, decks de démarrage) : retournables uniquement si le sceau d'origine est intact. Les produits scellés ouverts ne peuvent être retournés car le contenu est connu, affectant leur valeur de revente.
• Cartes individuelles (singles) : retournables dans les 14 jours si retournées dans le même état que lors de la réception.
• Accessoires : retournables dans les 14 jours si non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le moyen de paiement original.

Utilisez notre formulaire de rétractation pour initier un retour. Formulaire de rétractation

Responsabilité

HokhoriTCG SRL n'est pas responsable des dommages indirects, y compris la perte de données ou d'opportunités commerciales. Notre responsabilité totale est limitée au montant de la commande en question. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Règlement des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, nous encourageons la résolution amiable en nous contactant à contact@hokhori.com. En l'absence d'accord, le litige peut être soumis à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne ou aux tribunaux compétents de Bruxelles. Plateforme de règlement des litiges en ligne

Protection des Données

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